Duże i korzystne zmiany dla osób korzystających z abonamentu telefonicznego. Od przyszłego tygodnia umowę będzie można rozwiązać drogą mailową, a operator będzie musiał informować o ilości zużytego pakietu danych.
Nowe prawo telekomunikacyjne wejdzie w życie już 21 grudnia 2020 roku i znacznie poprawi pozycję klienta w relacji z operatorem telefonicznym. Będzie to pierwszy etap wdrażania w Polsce dyrektywy ustanawiającej Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej (EKŁE).
Istotną zmianą jest wprowadzenie możliwości rozwiązania umowy abonamentowej na telefon za pośrednictwem wiadomości e-mail. Dotychczas w większości przypadków wymagało to przesłania papierowego dokumentu, co było bardziej problematyczne i czasochłonne. Od teraz nie dość, że klienci zyskają większą wygodę, to na dodatek operator będzie zobowiązany powiadomić ich, że otrzymał odstąpienie i potwierdzić zakończenie współpracy. Co więcej, nie później niż na 30 dni przed końcem ważności obecnej umowy, będzie musiał poinformować o tym fakcie i zaproponować najkorzystniejszą dla klienta ofertę nowego abonamentu.
Ważną nowością jest również konieczność informowania o ilości zużytego transferu danych w ramach posiadanego pakietu internetu. Operatorzy będą też musieli wysyłać wiadomości z informacją, kiedy wygasa dana usługa.
